В недалеком будущем андроиды, внешне неотличимые от людей, выполняют не только тяжелую работу, но и становятся незаменимыми помощниками в повседневной жизни. Они учат, ухаживают за детьми и даже становятся объектами любви. Однако, несмотря на их человеческие качества, срок службы этих искусственных существ ограничен — всего 9,3 года, после чего они становятся опасными, а их личности подлежат уничтожению. Это создает эмоциональные трудности для людей, которые привязываются к ним, и для решения этой проблемы существует Терминальная Служба. Ее сотрудники обязаны аккуратно уговорить владельцев расстаться с андроидами, забрать их и стереть память.
Главный герой, 18-летний Цукаса Мидзугаки, не сдал экзамены в университет и по протекции отца устраивается в Первый отдел Терминальной Службы SAI Corp. Он считает, что работа будет легкой, но оказывается, что новички работают в парах с андроидами. Из-за технической ошибки Цукасе не назначили напарника, и его начальница, Кадзука Куваноми, вынуждена вызвать из резерва Айлу — опытного андроида в образе милой светловолосой девушки. Несмотря на начальные трудности, пара находит общий язык и начинает работать слаженно. Однако вскоре Цукаса узнает шокирующую новость: Айле осталось жить всего 2000 часов, что делает их совместное время еще более ценным. В этом мире, где технологии и чувства переплетаются, Цукаса и Айла сталкиваются с вопросами о жизни, любви и утрате.
